• Tempo de Garantia: o tempo de garantia dos produtos se encontra no anúncio dos mesmos pode variar. O tempo de Garantia considerado é o que se encontra no pedido original e no campo “Informações Complementares” da Nota Fiscal, e não o da oferta do momento

• Tipo: Balcão - o cliente deve providenciar o envio do produto à sede da Microexato (Votorantim/SP). É necessário contato prévio com o setor de garantia para melhor entendimento entre as partes, incluindo orientação inicial para adiantar a solução por telefone. 

• Como Contatar: contatos através de

  • E-mail: garantia@microexato.com.br

  • Telefone: (15) 2101-7813

• Como é a garantia: O cliente pode optar pela troca do equipamento completo ou solicitar envio do componente para troca (por sua conta). Retornaremos o contato de garantia em até 24hs úteis e apresentaremos sugestão de solução em até 48hs úteis (a partir do recebimento do produto em nossas instalações)

• Responsabilidade e Custos de Frete para atendimento de garantia:

  • Do cliente para a Microexato: por conta do cliente

  • Da Microexato para o Cliente: por conta da Microexato

• Cobertura: a garantia cobre apenas hardware e sistema operacional - se houver sistema no produto anunciado. Não cobre: 

  • Caso o cliente faça alteração na configuração originalmente vendida

  • Alterações de Sistema Operacional feitas pelo cliente (upgrade, downgrade, formatação)

  • Softwares instalados pelo cliente

  • Mal uso

Para evitar qualquer imprevisto, antes de finalizar a compra fique atento:

• Os produtos anunciados são seminovos, exceto quando indicado;

• Ao prazo de validade da oferta;

• Ao prazo de entrega;

• À forma de pagamento

• Ao tempo de garantia;

• Aos produtos adicionados ao carrinho e suas quantidades;

• Se o endereço informado para entrega está correto;

• Dados de telefone e e-mail são válidos, para o caso da loja precisar entrar em contato.

Orientações ao Receber o Produtos

Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checá-lo rigorosamente após receber o pacote. Verifique os seguintes detalhes logo após receber a entrega:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Pedido incompleto.

ATENÇÃO:

Caso observe alguma avaria ou falta de itens após a conferência, comunique o fato através de:

• E-mail: garantia@microexato.com.br

• Telefone: (15) 2101-7813